Politica dei Resi e dei Rimborsi

Il tuo Diritto di Recesso

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto su TIMELESS LADY, puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni solari dalla data in cui hai ricevuto il pacco.

Condizioni obbligatorie per il Reso

Per garantire l'accettazione del tuo reso, i capi e gli accessori devono rispettare rigorosamente le seguenti condizioni di integrità:

  • Stato dei prodotti: I capi devono essere intonsi, non indossati (se non per una normale prova), non lavati, non stirati o alterati/danneggiati in alcun modo.

  • Cartellini e sigilli: Il cartellino originale di TIMELESS LADY ed eventuali sigilli di garanzia devono essere perfettamente integri e ancora attaccati al capo.

  • Confezione: I prodotti devono essere rispediti nella loro confezione originale (inclusi sacchetti protettivi).

  • Nota Bene: Per motivi igienici e di protezione della salute, non si accettano resi su costumi da bagno privati della pellicola igienica.

Come funziona il Reso (Facile e Senza Pensieri)

Non dovrai preoccuparti di prenotare un corriere o fare la fila all'ufficio postale. Pensiamo a tutto noi con il nostro servizio di ritiro:

  1. Invia la richiesta: Manda un'e-mail a info@timelesslady.it con oggetto "Richiesta Reso Ordine #[Numero Ordine]". Specifica nel testo quali articoli desideri restituire.

  2. Ricevi le istruzioni: Il nostro Servizio Clienti ti risponderà confermando la richiesta e concordando con te il giorno del ritiro a casa tua. Ti invieremo un'etichetta di spedizione da stampare e applicare sul pacco.

  3. Prepara il pacco: Inserisci i prodotti utilizzando la stessa busta imballaggio (o in una busta diversa robusta  e ben sigillata) e attendi il passaggio del corriere.

Costi del Reso e Modalità di Rimborso

  • Costo del servizio: Il servizio di gestione e spedizione del reso ha un costo fisso di € 5,00.

  • Nessun pagamento anticipato: Non dovrai pagare nulla al corriere che viene a ritirare il pacco. Il costo di € 5,00 verrà automaticamente detratto dal totale del tuo rimborso.

  • Tempi del rimborso: Una volta che il pacco sarà rientrato nei nostri magazzini e avremo verificato il rispetto di tutte le condizioni di integrità, procederemo al rimborso entro 3 giorni lavorativi.

  • Metodo di accredito: Il rimborso (al netto dei 5€ di gestione reso) avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto . Se hai pagato in Contrassegno, ti contatteremo per richiedere un codice IBAN su cui effettuare un bonifico bancario.