Domande frequenti
Gli articoli esauriti vengono riassortiti?
TIMELESS LADY riflette la reale disponibilità degli articoli nel nostro shop.Se una taglia non è disponibile, significa che è terminata e che purtroppo non sappiamo se verrà riassortita più avanti nella stagione.Ti invitiamo a controllare periodicamente la pagina dell’articolo o della collezione per trovare eventuali nuove disponibilità di taglie o di modelli.
Cosa sono i pre-ordini?
Sul sito TIMELESS LADY è possibile pre-ordinare gli articoli il cui arrivo è previsto per i mesi successivi. Puoi pre-ordinare inviando una email a info@timelesslady.it indicandoci una breve descrizione e il codice dell’articolo.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.Gli articoli in pre-ordine sono spediti non appena risultano disponibili in magazzino, come da termini indicati nella email di conferma ricevuta al momento dell’ordine.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo della spedizione è di 5€ per ogni ordine . Per ordini pari o superiori agli 89€ la spedizione è gratuita.( salvo cambiamenti in alcuni periodi promozionali ). Se come metodo di spedizione scegli il contrassgeno è previsto un supplemento di 3,90€ da aggiungere all’ordine.
È possibile aggiungere un articolo a un ordine già completato?
Ci dispiace, non è possibile aggiungere un articolo a un ordine processato e evaso.
Come faccio ad effettuare un reso?
Puoi consultarela pagina" Politica dei resi e dei rimborsi "
Cosa devo fare se non ho ricevuto l’ordine o non ho ricevuto tutti gli articoli ordinati?
Nel caso in cui il pacco e/o gli articoli all’interno risultino mancanti, l’imballaggio deve essere conservato per ulteriori verifiche.Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna a indirizzo errato dovrà pervenire a TIMELESS LADY entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Perchè il codice promozionale non è applicabile al mio acquisto?
Le promozioni sono valide soltanto per un periodo limitato e non possono essere utilizzate insieme ad altri codici promozionali o per acquistare articoli già scontati. TIMELESS LADY si riserva il diritto di terminare le promozioni o di cambiarne termini e condizioni in qualsiasi momento.
Come faccio a contattare il customer service?
Puoi contattare l’assistenza clienti cliccando sull’icona whatsapp in basso a destra da Lunedi a Sabato dalle ore 9 alle ore 19